سياسة الاستبدال و الاسترجاع

حرصًا منا على رضا عملائنا، نوضح لكم سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة لدينا:

أولًا: الاستبدال

1. يمكن استبدال المنتج بنفس الموديل أو بموديل آخر حسب الرغبة.
2. رسوم الاستبدال: 60 ريال سعودي.
3. يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، مع الحفاظ على جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
4. يحق للمتجر معاينة المنتج قبل الموافقة على الاستبدال للتأكد من سلامته.
5. في حال وصول المنتج بعيب مصنعي أو مختلف عن المعروض بالموقع، يتم الاستبدال فورًا دون تحميل العميل رسوم إضافية.
6. لا يوجد استرجاع أو استبدال للطلبات خارج المملكة العربية السعودية.

ثانيًا: الإلغاء

• لا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده.

ثالثًا: سياسة الطلب والشحن

• يتم تجهيز الطلب خلال يوم عمل واحد فقط.
• يتم الشحن في نفس يوم التجهيز.
• مدة التوصيل من 3 إلى 7 أيام عمل حسب شركة الشحن والمنطقة.

رابعًا: ملاحظات مهمة

• وجود خيوط بسيطة في بعض الفساتين لا يُعد عيبًا مصنعيًا، نظرًا لطبيعة التصنيع، ويرجى قصها بالمقص دون شدها.
• يُفضل كيّ الفساتين لدى مغاسل متخصصة.
• لا يوجد تعديل أو إضافة أو تغيير في الموديل أو اللون غير المعروض بالموقع.

خامسًا: رفض الاستلام

في حال رفض استلام الطلب أو عدم استلامه مما يؤدي إلى ضياع الشحنة لدى شركة الشحن، فإن المتجر غير مسؤول عن استرجاع المبلغ. نرجو التأكد من استلام الطلب عند وصوله.